SULTRA.SIBERINDO.CO – Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sulawesi Tenggara menggelar kegiatan Service Excellent sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN), khususnya bagi petugas yang berada di garda terdepan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Kegiatan tersebut dibuka oleh Kakanwil Kemenag Sultra diwakili Kabag TU Hj. Erna Kemala Raden, berlangsung di Ruang Audit Corner Kanwil Kemenag Sultra, Senin (27/7/2026).
Pelatihan Service Excellent menghadirkan narasumber Adinda Oktaviani Haeruddin dari BSI Cabang Kendari selaku bank mitra, dan diikuti oleh unsur petugas keamanan (security), petugas PTSP, serta pegawai yang terlibat langsung dalam pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenag Sultra.
Dalam sambutannya, Kabag TU menyampaikan apresiasi kepada narasumber yang telah meluangkan waktu untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman mengenai pelayanan prima. Menurutnya, kegiatan ini menjadi momentum penting bagi seluruh peserta untuk meningkatkan kompetensi dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Ia menegaskan bahwa konsep service excellent tidak hanya dimaknai sebagai keramahan atau senyum kepada tamu, tetapi juga mencerminkan profesionalisme, integritas, serta marwah Kementerian Agama sebagai instansi yang berorientasi pada pelayanan publik.
“Kualitas pelayanan akan terlihat dari bagaimana ASN memberikan informasi yang tepat, bersikap profesional, dan mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang menyenangkan bagi setiap masyarakat yang datang,” ujarnya.
Lebih lanjut disampaikan bahwa petugas pelayanan merupakan garda terdepan yang menjadi wajah Kementerian Agama. Oleh karena itu, setiap pegawai dituntut mampu memberikan pelayanan yang informatif, cepat, ramah, dan solutif sehingga masyarakat memperoleh kepuasan atas layanan yang diterima.
Ia berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan dengan sungguh-sungguh agar materi yang diperoleh dapat segera diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Menurutnya, ilmu yang diperoleh dari pelatihan akan menjadi budaya kerja baru yang mendukung peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan Kanwil Kemenag Sultra.
“Semoga melalui pelatihan Service Excellent ini, mampu mendorong terwujudnya pelayanan publik yang semakin profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkasnya.
